プレシャンプー
| 所要時間 | 3分 |
| 完了の状態 | 髪の毛や頭皮の汚れを取りカットし易い状態になり、リラックスして頂けた |
| どんな気持ちで | 心地よくリラックスして頂きたい気持ちで |
プレシャンプー動画
１ 調光機能付きランプで照明を暗くする
- ⚠️注意点、補足
- 場所→ブース内壁
- つまみ式の店舗はゆっくり回し徐々に暗くする
- リモコン式の店舗は①ボタンを押す
💡ポイント
✖️先にカットチェアを倒す→○眩しくないように暗くしてからカットチェアを倒す
２ カットチェアを倒す
例「椅子を倒しますね。体勢が辛ければおっしゃってください」
お客様に返答を求めない声掛けがスマートです。 「体勢辛くないですか？」「かゆいところないですか？」という質問はお客様にYes・Noの返答を求めています。 気にせず無視できるお客様もいらっしゃいますが、多くのお客様は「大丈夫です」と口に出して返答くださいます。 ただ心中では『無意味な質問だな』と思いながら返答してるケースも多いです。 仕上がりに無関係な些末な質問に対して何度も返答しないといけないのは億劫(面倒)です。 「（ネックシャッター等で）お首、苦しくないでしょうか？」→「お首、苦しければ仰ってください」 「お湯加減はよろしいでしょうか？」→「お湯加減、熱かったりぬるかったりがあれば仰ってください。」 他にも、シャンプー時のかゆいところや流し残しなど、質問形式ではなく『不具合あれば仰ってください』という声掛けに工夫しましょう。
- ⚠️注意点、補足
- オートボタンを押すとシャンプーの角度に自動でセットされます
- リクライニング中は右手でお客様の頭を支えます
- 声かけ後、体勢が辛い場合は高さを調節する
💡ポイント
カットチェアの左側から行うとスムーズに３に移れます
３ 目隠し用タオルをかける
- ⚠️注意点、補足
- 目元が隠れる様に細長くタオルを折る
- タオルの端は投げずにに優しくかける
💡ポイント
✖️鼻、口の上にかける→○呼吸がしやすいように鼻、口にかからないようにかける
４ 髪の毛を濡らす
例「お湯加減、熱かったりぬるかったりがあればおっしゃってください。」
- ⚠️注意点、補足
- お湯加減はしっかり頭皮まで濡らしてからお声がけする
- ネープを流す際シャワーヘッドを戻す時に「コンッ！」と音が鳴らない様に意識して置く
- ネープもしっかり濡らす
💡ポイント
最初の接触技術です。優しいソフトタッチを意識してください
５ シャンプーする
- ⚠️注意点、補足
- バックシャンプーは左右同じ動作になり頭が揺れやすい為揺らさないように心がける
- オアシスにシャンプー用のカゴが設置してある店舗は不要な音が鳴らない様に気を遣う
- 頭を持ち上げる時は優しく持ち上げ優しく下ろす
💡ポイント
掻く力加減は強弱をつける
例 全て強で行わず、弱→中→強→中→弱→終了
プレシャンプーは少し軽めに行う カット後のシャンプーでしっかり掻く
６ シャンプー剤を流す
- ⚠️注意点、補足
- 耳に泡が入りそうな場合は先に手で取る
- 額の生え際から効率よく流す
- ネープの流し前、シャワーヘッドを戻す時に「コンッ！」と音が出ないように注意する
- 基本トリートメントは不要ですがダメージ毛やコームが引っかかりそうな毛質の場合のみ塗布する
- シャワーに切り替えて使用した場合はそのまま使用すると水が飛散するので必ず元に戻す
💡ポイント
雫が垂れて耳に水が入るかもしれない、水が飛んでお洋服にかかるかもしれないと気を配りながら施術することですぐに対応できます
７ タオルで拭き取る
- ⚠️注意点、補足
- 先に不快に感じられやすい部分から拭く
- 例 額周り→耳の中→耳回り→頭皮→ネープ
💡ポイント
耳の中を拭く際タオルを重ねると分厚くなり正確に拭き取れないので重ねずに使用する
拭き取り時、頭が揺れすぎないにように注意する
８ カットチェアを起こす
例 「椅子を起こします。お疲れ様でした。」
- ⚠️注意点、補足
- 脱力されておられる方もいらっしゃるので完全に起き上がるまで後頭部をしっかり支える
- シャンプークロス、ネックシャッターは勢いよく「ベリッ！」と外さずなるべく優しく外す
- 髪の毛の拭き取りが甘かった場合は顔に当たらない様にタオルの端を持ち拭き取る
💡ポイント
ネックシャッター、シャンプークロスは顔や耳に当たらない様に大外を回って外します
✖️オアシスの枕にもたれて拭き取る→○もたれず斜めから拭き取る
９ オアシス、ネックシャッター、シャンプークロスを掃除する
- ⚠️注意点、補足
- ネックシャッター、シャンプークロスに残っている泡をタオルで拭き取る
- オアシス内に髪の毛が残った場合は軽く流す
💡ポイント
ネックシャッター、シャンプークロスは再度使用します。泡がついたまま乾くと見栄えが悪く、次のお客様が不快に感じられるので綺麗に掃除します。
ご案内、ご退店時にオアシスの中に残った髪の毛はお客様の視界に入ります。お客様が見る、触れる部分は綺麗に保ちましょう。
10 照明を戻し席を離れる
例「少々お待ちください」
- ⚠️注意点、補足
- ネックシャッターはカットチェア左下フックに戻す
- シャンプークロスを持ちお声がけする
- お辞儀の種類は会釈を使用する
💡ポイント
✖️拭きながらお声がけ→○拭き終わってからお声がけながらで挨拶せず、カットチェアの後ろに立ち会釈をする
11 シャンプークロスを元の場所に戻す
- ⚠️注意点、補足
- 戻す際に輪っかの部分以外で引っ掛けると破れの原因につながる為輪っかをフックにかける
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