今のGMブランドを作りあげてきた最大の功労者はマネージャーのみなさんです。
これからもお客様にご支持頂けるGMである為にマネージャーの役割は非常に重要だと考えています。
リーダーシップ
リーダーシップ（リーダー）とは？
・他者が思ってもいない所へ連れて行き、新しい景色を見れた時に感謝されること
・組織の目標、個人の目標を導き、達成させること
・店舗や他者の問題が起きた時は自分の問題と捉えること
①全ての問題は自分の問題だ！
②自分に何ができるか？考える
③やってみよう！（行動する）
マネジメント
マネジメントとは？
・目標達成の為に一人一人それぞれに合わせた言葉で事細かく、その人に伝わるまで、理解できるまで伝え続けること
★リーダーシップとマネジメントは両輪でありどちらも欠かすことのできないものである
肝は成長した彼らの未来を見続け、彼らの可能性を信じきること
マネージャー ポリシー
【ポジティブに！粘り強く！カッコ良く！】
ポジティブとは？
・どんな時でもポジティブなフリをする
・自分から全体の士気を上げ続ける
粘り強くとは？
・どんな時でも諦めない
・どんな時でも成長する未来を見据えた言動、対応を行う
カッコ良くとは？
・どんな問題が起きても常に楽しむ
・イキイキと輝くマネージャーであり続けることで他者から憧れられる存在になる
【まとめ】
技術、ホスピタリティ、清潔な空間、働く環境、全てにおいて日本一の最高のバーバーに！！
我々なら必ず出来る！！
マネージャーのその他の役割
②お客様とのトラブル対応
お客様がお怒りで担当スタイリストが対応できない場合はヘルプしてください。謝罪し、お客様の話をしっかりと聞いた上で対応して料金は無料にしてください。
またお客様ID お名前、トラブル理由をグループラインで報告してください。
③シフトの調整
出勤人数が少ない日の「休」のスタイリストさんに休みを調整できないか相談する。
④消耗品の発注
- Amazon
- ヘアラボ
- ビューティーガレージ
⑤店舗のメンテナンス
外装や内装において故障やヒビ割れ、塗装剥がれなどの劣化を発見した場合は、工事を担当してくださっている磯邊さんへ連絡してください。
⑥タカラの機材トラブル
タカラ室井さんへ連絡してください。
Chapter6 店舗アクシデント、トラブルへ
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